Termos e Condições
de Uso da 36ss

A plataforma 36ss, doravante denominada simplesmente "36ss" ou "Plataforma", é operada por empresa devidamente constituída e licenciada para a oferta de serviços de entretenimento online, incluindo cassino virtual, apostas esportivas e jogos de mesa. A 36ss opera em conformidade com as legislações internacionais aplicáveis e as normas brasileiras vigentes, incluindo a Lei 14.790/2023, que regulamentou os jogos de azar e apostas online no Brasil, e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.

Estes Termos e Condições ("Termos") regem a relação entre a 36ss e qualquer pessoa física que acesse, visualize, utilize ou se cadastre na plataforma disponível em https://36ss.cam ("Site"). Ao utilizar o Site ou qualquer serviço disponibilizado pela 36ss, o Usuário declara ter capacidade jurídica plena para contratar e aceita irrestritamente todos os termos aqui contidos.

A 36ss reserva-se o direito de atualizar, modificar ou revogar parcialmente estes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério, com ou sem aviso prévio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado da plataforma após qualquer alteração implicará aceitação tácita dos novos termos.

Para utilizar os serviços da 36ss, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ter 18 (dezoito) anos ou mais completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ser pessoa física — pessoas jurídicas não estão autorizadas a criar contas;
• Não estar em regime de autoexclusão ativo em qualquer plataforma de apostas;
• Não residir em jurisdição onde o acesso a plataformas de apostas online seja expressamente proibido por lei local;
• Fornecer informações cadastrais verdadeiras, precisas, atuais e completas;
• Não ser funcionário, sócio ou parente de primeiro grau de funcionário ou sócio da 36ss.

A 36ss poderá solicitar documentos adicionais para verificação de identidade (procedimento KYC — Know Your Customer) a qualquer momento, especialmente antes do processamento de saques. O não atendimento à solicitação de documentos no prazo indicado poderá resultar na suspensão temporária ou permanente da conta.

O cadastro na plataforma 36ss é gratuito e pode ser realizado exclusivamente pelo site oficial https://36ss.cam. Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma. A criação de contas múltiplas, duplicadas ou em nome de terceiros é estritamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com perda de saldos e bônus.

O Usuário é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 36ss não se responsabiliza por acessos não autorizados resultantes de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais. Em caso de suspeita de comprometimento de conta, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte pelo e-mail [email protected].

O Usuário concorda em:

• Fornecer apenas informações verdadeiras e atuais durante o cadastro;
• Manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente e-mail e dados bancários;
• Não transferir, vender ou ceder o acesso à sua conta a terceiros;
• Notificar imediatamente a 36ss sobre qualquer uso não autorizado de sua conta;
• Não utilizar VPN, proxies ou outras ferramentas para mascarar sua localização real.

A 36ss aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento homologados pela plataforma, atualmente: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário e Transferência TED/DOC. Todos os depósitos são processados em Real Brasileiro (R$).

• Depósito mínimo via Pix: R$ 30,00
• Depósito máximo via Pix: R$ 10.000,00 por transação
• Processamento Pix: instantâneo, disponível 24h/7 dias
• Boleto Bancário: creditado em até 2 dias úteis após pagamento
• TED/DOC: creditado em até 2 horas em horário comercial bancário

A 36ss não aceita depósitos em dinheiro físico, cartões de crédito/débito internacionais não autorizados, criptomoedas não homologadas ou pagamentos por terceiros. Depósitos provenientes de fontes não identificadas ou suspeitas poderão ser retidos e sujeitos a investigação conforme as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998).

O Usuário poderá solicitar o saque de saldos reais (excluindo saldos de bônus ainda não convertidos) a qualquer momento, desde que sua conta esteja verificada (KYC aprovado). O valor mínimo de saque é de R$ 30,00. Saques abaixo deste valor não serão processados.

Os prazos de processamento por método são:

• Pix: instantâneo, em até 5 (cinco) minutos após aprovação interna
• Mercado Pago / PicPay: até 1 (uma) hora
• TED Bancário: 1 a 2 horas em horário comercial bancário (08h às 17h, dias úteis)

Para fins de segurança e prevenção a fraudes, os saques serão processados exclusivamente para o mesmo CPF e método de pagamento utilizado no depósito, ou para conta bancária em nome do titular da conta 36ss. A 36ss reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios adicionais antes de aprovar saques de valor elevado.

A 36ss poderá, a seu exclusivo critério, oferecer bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis (free spins), bônus de aniversário e outras promoções periódicas. Cada promoção possui termos específicos, que prevalecem sobre as disposições gerais deste documento em caso de conflito.

As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Bônus são destinados exclusivamente ao uso pessoal do titular da conta;
• Cada bônus possui um requisito de apostas (rollover) que deve ser cumprido antes de qualquer saque dos ganhos;
• O rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus;
• O prazo de validade padrão para cumprimento do rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data do crédito;
• Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo serão cancelados automaticamente;
• A 36ss reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, fraude ou violação destes Termos;
• Apostas em jogos com RTP acima de 98% podem contribuir com percentual reduzido para o cumprimento do rollover, conforme indicado nas condições específicas de cada promoção.

O Programa VIP 36ss opera com base no volume de apostas realizadas ao longo do mês. Os níveis (Bronze, Prata, Ouro, Platina, Diamante e Diamante Negro) e seus respectivos benefícios são definidos pela 36ss e podem ser ajustados a qualquer momento, com notificação prévia aos participantes afetados.

Todas as apostas realizadas na 36ss são definitivas e irrevogáveis após a confirmação pelo sistema. O Usuário é responsável por verificar os detalhes da aposta (evento, mercado, valor, odds) antes da confirmação. A 36ss não processará cancelamentos ou alterações de apostas já confirmadas, salvo em casos de erro técnico comprovado ou cancelamento do evento apostado.

Em relação às apostas esportivas, aplicam-se as seguintes regras:

• Apostas em eventos cancelados ou suspensos serão estornadas ao saldo do Usuário;
• Em caso de empate ou resultado não previsto nos mercados disponíveis, as apostas serão canceladas e o valor devolvido;
• A 36ss reserva-se o direito de limitar apostas em determinados mercados ou eventos a seu exclusivo critério;
• Apostas com odds claramente erradas por falha técnica poderão ser canceladas, com devolução do valor apostado;
• O valor mínimo por aposta é de R$ 1,00; o valor máximo varia por mercado e evento.

Em relação aos jogos de cassino e slots, o resultado de cada rodada é determinado por um Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes, garantindo imparcialidade e aleatoriedade. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível nas informações do título.

O Usuário concorda em utilizar a plataforma 36ss exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes atividades:

• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Criar múltiplas contas para se beneficiar de bônus de novos usuários (abuso de bônus);
• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer ferramenta que automatize apostas;
• Explorar falhas técnicas ou erros de odds de forma sistemática e deliberada;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados;
• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou o processo KYC;
• Realizar chargeback fraudulento junto à instituição financeira após depositar na 36ss;
• Tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização;
• Difamar, ameaçar ou assediar funcionários ou outros usuários da plataforma.

A violação de qualquer dessas proibições poderá resultar no encerramento imediato da conta, perda de saldos e bônus, reporte às autoridades competentes e, quando aplicável, adoção de medidas legais cabíveis.

A 36ss acredita que o jogo deve ser uma forma de entretenimento saudável. Por isso, disponibiliza ferramentas para que o Usuário mantenha controle sobre seu comportamento de jogo:

• Limites de depósito: diários, semanais ou mensais, definidos pelo próprio Usuário;
• Limites de perda: teto máximo de perda por período configurado pelo Usuário;
• Limites de tempo de sessão: alertas automáticos ao atingir o tempo configurado;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas com o tempo jogado e o saldo gasto;
• Autoexclusão temporária: suspensão voluntária da conta por 1 semana a 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reversão.

Para saber mais sobre as ferramentas de jogo responsável e como acessá-las, acesse nossa página Jogo Responsável. O uso responsável da plataforma é condição de uso dos serviços da 36ss.

O tratamento de dados pessoais realizado pela 36ss está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018). A 36ss coleta e processa dados pessoais estritamente necessários à prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

O Usuário tem direito a, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados pela 36ss;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Revogação do consentimento para tratamento de dados.

Para exercer esses direitos ou para esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais, o Usuário deve contatar o Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Privacidade.

A 36ss envidará seus melhores esforços para garantir a disponibilidade contínua da plataforma, mas não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro. A plataforma poderá ser temporariamente indisponível para manutenção, atualizações ou por razões fora do controle da 36ss, como falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior.

A 36ss não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas do Usuário;
• Danos indiretos, consequenciais ou incidentais resultantes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma;
• Falhas de conexão de internet ou dispositivos do Usuário que afetem apostas em andamento;
• Decisões de apostas realizadas sob influência de álcool, drogas ou em estado de vulnerabilidade;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente referenciados na plataforma.

A responsabilidade total da 36ss perante o Usuário, em qualquer hipótese, estará limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que gerou o dano.

O Usuário poderá encerrar sua conta a qualquer momento mediante solicitação ao suporte pelo e-mail [email protected]. Ao encerrar a conta, o saldo real disponível (excluindo bônus não convertidos) será devolvido ao Usuário pelo mesmo método de depósito utilizado, após verificação KYC.

A 36ss poderá suspender ou encerrar uma conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos;
• Suspeita de lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Criação de múltiplas contas ou abuso de bônus;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Decisão judicial ou ordem de autoridade competente;
• Inatividade por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

A 36ss reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários com conta ativa por e-mail cadastrado e/ou por notificação na plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrarem em vigor.

O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implicará aceitação dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência, conforme descrito na Seção 12. A versão mais recente dos Termos estará sempre disponível em https://36ss.cam/terms-conditions.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de jogos de azar e apostas online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Apostas de quota fixa em eventos esportivos;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Proteção de dados pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 9.613/1998 — Prevenção à lavagem de dinheiro.

Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 36ss pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no site
• WhatsApp: +55 11 4000-0036 (somente texto; disponível 24h)
• Telegram: disponível 24 horas por dia

O atendimento é realizado exclusivamente em português brasileiro, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3). O prazo de resposta por e-mail é de até 12 (doze) horas. Via chat ao vivo ou WhatsApp, o tempo médio de resposta é de 2 a 10 minutos.